Podstawy prawne i linki

Inspekcja Handlowa (IH) jest podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U.2016 poz. 1823) oraz na podstawie ustawy o Inspekcji Handlowej z dnia 15 grudnia 2000 r. (Dz. U. z 2020 r. poz. 1706 ).

Ponadto przy prowadzeniu postępowań stosowany jest regulamin opublikowany w Rozporządzeniu Prezesa Rady Ministrów z dnia 17 maja 2017 r. w sprawie regulaminu organizacji i działania Inspekcji Handlowej w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich .

Przydatne linki można znaleźć poniżej: 

• Ulotka UOKiK "Pozasądowe rozwiązywaniu sporów konsumenckich" od 10 stycznia 2017 roku https://uokik.gov.pl/download.php?plik=18919
• Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich  http://dziennikustaw.gov.pl/D2016000182301.pdf
• Ustawa z dnia 25 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej http://dziennikustaw.gov.pl/D2019000166801.pdf
• Rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia 17 maja 2017 r. w sprawie regulaminu organizacji i działania Inspekcji Handlowej w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ) (plik w formacie pdf) http://dziennikustaw.gov.pl/D2017000101401.pdf
• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny  http://dziennikustaw.gov.pl/D2019000114501.pdf
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta  http://dziennikustaw.gov.pl/D2019000013401.pdf
• Ustawa z dnia 20 lipca 2001 r. o kredycie konsumenckim http://dziennikustaw.gov.pl/D2019000108301.pdf
• Ustawa z dnia 22 stycznia 2000 r. o ogólnym bezpieczeństwie produktów http://dziennikustaw.gov.pl/D2016000204701.pdf
• Ustawa  z dnia  9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług  http://dziennikustaw.gov.pl/D2019000017801.pdf
• Rozporządzenia Ministra Rozwoju z dnia 9 grudnia 2015 r. w sprawie uwidaczniania cen towarów i usług http://dziennikustaw.gov.pl/D2015000212101.pdf

Uwaga. W przypadku zakupów dokonywanych drogą internetową istnieje alternatywny sposób dochodzenia swoich roszczeń poprzez platformę internetową ODR Unii Europejskiej.