Kiedy Inspekcja Handlowa (IH) może odmówić postępowania?

Z systemu ADR „pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich” wyłączono:

• postępowania, w których sprawy są rozstrzygane przez pracowników przedsiębiorcy, z którym toczony jest spór;
• postępowania reklamacyjne, rozpatrywanie skarg konsumenckich przez przedsiębiorcę oraz bezpośrednie negocjacje między konsumentem a przedsiębiorcą;
• działania sądu podejmowane w celu rozstrzygnięcia sporu w toku postępowania sądowego;
• spory pomiędzy przedsiębiorcami;

Ponadto IH może odmówić rozpatrzenia sporu w przypadku, gdy:

• wnioskodawca nie podjął przed złożeniem wniosku o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich próby kontaktu z drugą stroną i bezpośredniego rozwiązania sporu;
• spór jest błahy lub wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich spowoduje uciążliwości dla drugiej strony;
• sprawa o to samo roszczenie między tymi samymi stronami jest w toku albo została już rozpatrzona przez Inspekcję, stały sąd polubowny, inny właściwy podmiot albo sąd;
• wnioskodawca złożył wniosek o wszczęcie postępowania po upływie roku od dnia, w którym podjął próbę kontaktu z drugą stroną i bezpośredniego rozwiązania sporu;
• rozpatrzenie sporu spowodowałoby poważne zakłócenie działania Inspekcji.