☰ Lewe Menu Prawe Menu ☰
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej we Wrocławiu
Herb Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej we Wrocławiu

Środa 18.09.2019

zaawansowane

Jakie spory rozstrzyga IH

Spór konsumencki powstaje, kiedy konsument nie jest zadowolony ze sposobu rozstrzygnięcia reklamacji. Strony sporu, zarówno konsument jak i przedsiębiorca, mogą podjąć dalsze kroki prawne dochodzenia swoich roszczeń.

 Inspekcja Handlowa rozstrzyga spory konsumenckie związane ze sprzedażą produktów powszechnie używanych przez konsumentów (m.in. obuwia, sprzętu AGD, RTV, zabawek, żywności) a także  sporów dotyczących usług konsumenckich (m.in. remontowo-budowlanych, napraw sprzętu np. RTV i AGD, stolarskich, pralniczych).

Ogólnie Inspekcja Handlowa rozstrzyga spory konsumenckie w zakresie wszystkich towarów i usług, dla których nie zastrzeżono prawnie innych właściwych podmiotów rozwiązujących te spory.

Kategorie sporów, którymi nie zajmuje się Inspekcja Handlowa to :

  • przedsiębiorcy działający na terenach zamkniętych, podlegających Ministrowi Spraw Wewnętrznych, Ministrowi Obrony Narodowej i Ministrowi Sprawiedliwości; 
  • przedsiębiorcy wytwarzający energię elektryczną lub ciepło, lub prowadzący hurtowy lub detaliczny handel energią elektryczną, paliwami gazowymi lub ciepłem, lub wykonujący działalność w zakresie przesyłania lub dystrybucji energii elektrycznej lub gazu ziemnego lub przesyłania i dystrybucji ciepła
  • przedsiębiorcy  produkujący  paliwa; 
  • banki oraz prowadzona  przez nie działalność bankowa; 
  • ubezpieczenia oraz działalność ubezpieczeniowa; 
  • usługi pocztowe i telekomunikacyjne; 
  • usługi  pośrednictwa finansowego; 
  • usługi  informatyczne; 
  • usługi  naukowo-badawcze; 
  • usługi  w zakresie edukacji świadczone przez podmioty publiczne; 
  • usługi  w zakresie ochrony zdrowia i opieki społecznej; 
  • nawozy  i środki  wspomagające  uprawę roślin , (w myśl art. 4 ustawy o Inspekcji Handlowej z dnia 15 grudnia 2000 r.) 

Kiedy Inspekcja Handlowa może odmówić postępowania? (Kliknij)

Uwaga. W przypadku zakupów dokonywanych drogą internetową istnieje alternatywny sposób dochodzenia swoich roszczeń poprzez platformę internetową ODR Unii Europejskiej.


 
 
ilość odwiedzin: 1227937

Biuletyn Informacji Publicznej wykorzystuje pliki cookies.

Korzystanie z serwisu oznacza zgodę na ich zapis lub odczyt zgodnie z ustawieniami przeglądarki.

X