Def. Sporu konsumenckiego

Spory konsumenckie, to takie, w których jedną ze stron jest konsument a drugą przedsiębiorca. Są to spory między konsumentem a przedsiębiorcą wynikające z zawartej między nimi umowy, np. sprzedaży, o dzieło, o usługę turystyczną. 

• Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej (zawiera umowę) z przedsiębiorcą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.